Incumplimientos de Aeroméxico generan malestar entre usuarios del aeropuerto internacional de Tuxtla Gutiérrez
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, ha emitido un comunicado alertando sobre las quejas recibidas en relación con el servicio ofrecido por la línea aérea Aeroméxico en el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo.
Usuarios han reportado diversos inconvenientes, desde retrasos en vuelos hasta falta de atención a viajeros en situaciones especiales, como el uso de sillas de ruedas. De manera preocupante, la nula información proporcionada por representantes de Aeroméxico sobre cancelaciones y reembolsos ha dejado a los pasajeros en la incertidumbre, impactando negativamente en compromisos laborales y personales.
En este contexto, se hace hincapié en los derechos de los pasajeros según las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, donde se destaca el derecho a un trato digno y a recibir información clara y completa por parte de la aerolínea, así como políticas de compensación en caso de retrasos o cancelaciones.
La falta de cumplimiento de estas obligaciones puede derivar en denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Por lo tanto, exhortan a los afectados a informarse sobre sus derechos y a Aeroméxico, así como a todas las aerolíneas que operan en el aeropuerto local, a cumplir con sus obligaciones de manera diligente.
La Canaco Servytur Tuxtla, busca colaborar para garantizar un entorno comercial justo y respetuoso de los derechos tanto de los usuarios como de los proveedores de servicios, en apego a la normativa vigente.
